海澜之家：利用大数据和新技术进行产业链数字化升级

网上科普有关“海澜之家：利用大数据和新技术进行产业链数字化升级”话题很是火热，小编也是针对海澜之家：利用大数据和新技术进行产业链数字化升级寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

零售数字化是服饰未来零售的必由之路，其本质是以消费者体验为驱动，利用大数据和新技术进行产业链数字化升级，通过线上线下一体化实现效率与体验的提升。

服装行业传统供应链长期存在供货周期长、产品与市场需求脱节、库存层层积压等痛点。随着消费者对个性设计、上新频次、丰富SKU的需求日益凸显， 行业对供应链的响应速度和深度提出了新的要求，供应链数字化改造程度正在并将长期成为品牌综合实力的关键衡量指标 。

同时，服装供应链物流变革趋势的核心内涵是渠道融合。而渠道特性在于移动、快速、碎片、柔性、敏捷。新零售下，重新构建人货场的关系需要做到：

1、从渠道为王向商品精准运营；

2、提升重塑场，创造深度互动体验；

3、创新商品供应模式——改变传统的面向订单的开发、采购、生产的交付方式。根据产品特性分类，采取推式+拉式结合。

如今渠道愈发多元化、碎片化，倒逼供应链变革。零售驱动物流转型的关键词在于高频、碎片、可视、实时、协同。为了解决传统线上线下管理分离和渠道库存不通的痛点，云仓、云配、云系统和云库存等新零售解决方案正在得到更大范围应用。相比传统物流而言，新零售物流能力更强调：零拣能力、弹性处理能力、自动化能力、云仓外包的3PL能力、数据分析能力。

在今天数字化能力建设当中，需要重构传统零售的消费场景、渠道，重构面对不同的消费者应该提供什么样的解决方案。在新商业驱动下的服装企业模式创新中，海澜之家让众人眼前一亮。

目前“海澜之家”线下门店已拓展到5000多家。坚持深耕主业、做强主业，立足模式创新，发展品牌化、智能化、互联网化、数字化，30周岁的海澜就这样踩着一个个转型的鼓点，从名不见经传的作坊式小厂脱胎换骨，发展壮大成为中国服装行业龙头企业，连续多年入选中国企业500强，实现了从30万元起步到营业总收入1000亿元的飞跃式迈进，实现了从“橄榄型”向“哑铃型”的转变。

海澜之家不仅仅是一家制造企业，而是转型中的新零售、大数据企业。其成功背后是轻资产重运营的模式（哑铃状）：

轻资产：将存货和资金分解给供应链上下游

重运营：输出体系化的品牌、供应链、营销管理机制

海澜之家的5000多家门店均为直营管理，拥有货权，总部统筹经营。和一线城市中心地段的旗舰店不同，分布在三四线城市的优质街边店以其多年的管理运营，占据城市核心商区、社区，积累大批忠实客户。

未来几年，三四线城市移动互联网将成为流量的主要增量来源，比重跟人口结构趋于一致。恰好，海澜之家三四线城市门店遍布31个省，覆盖80%以上的县、市。

2018年，海澜之家与腾讯达成战略合作，线上流量与线下数据联手，带来的是数据、场景的乘数效应。 腾讯布局新零售，最难的就是三四线城市，甚至乡镇的线下流量，恰好是海澜之家擅长的。海澜之家三四线城市的数据，极大地丰富了数据库。对海澜之家而言，跟腾讯联手提升了海澜之家的线上线下数据处理、分析、运营能力，可形成更精准的用户画像。海澜之家通过线上、线下会员互动、商品更新数据化、支付自动化，导入线上线下流量，最终整合成一个上游产业链开放供货平台。

海澜之家基于自身全程控货的运营模式优势，近年来通过一系列手段提高供应链体系效率与敏捷度，为智慧零售时代转型升级打下了夯实的基础。

1、智慧运营体系

首先，海澜之家拥有一套适用于智慧零售时代的基础运营框架。海澜之家在前端（门店）采取所有权与经营权分离模式、直接掌控门店运营，可有效获取一手线下销售与会员信息。后端为供应商提供宏观产品设计与指导，由供应商完成细节设计与生产。中间环节采取集中物流管理，统一进行供应商货品接收与存储、门店货品分拣与配送。目前已经在信息整合方面搭建了产供销协同体系，实现了门店-总部-生产商的信息流、资金流、物流、工作流一体化。

同时，海澜之家基于掌控门店运营的优势，在终端渠道也在进行一系列智慧化升级与 探索 ：如基于一二线城市及购物中心的运营大数据，不断进行整体布局的优化调整。 在门店运营方面采取数据化管理，可实时通过全国门店客流所反馈的大数据监控市场情况，并为后期产品采购、区域门店差异化销售提供数据支撑。

2、RFID的应用：提升智能仓储收货、盘点的工作效率及数据的准确性

为服装植入RFID芯片的举措大大开启了海澜之家在供应链端的一次信息革命，通过软件的投入，有效地提升了仓储物流效率，降低固定资产和人力成本的投入。

具体来看，海澜之家2014年开始投入RFID技术代替传统条形码，解决了传统条形码本身识别穿透力差、不可批量读取、存储信息过于单一无法对服饰进行更多描述的问题。为每件衣服佩戴上RFID标签后，在中间物流环节实现了服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置，实现精准快速的分拣装箱等工作，人工成本降低2/3，发货效率提高5倍以上。

在门店，可通过在试衣间与进出口配置RFID扫描装备，在不久的将来实现智能试衣间、无人收银等功能，大幅度提高客户线下购物体验与效率。

在后端，通过云计算大数据技术，建立了供应链的实施进度跟踪系统，可及时掌控核心工厂进度与品质、供应链运营状况等，便于迅速决策与反应。

海澜之家向选定的RFID标签供应商提供商品品号、色号、规格、数量等SKU(库存量单位)信息，RFID标签供应商负责将这些信息写入芯片并发往服装生产商，再由服装生产商将这些带有RFID标签的吊牌绑到服装上。

海澜之家的供应商赊购+类直营模式是核心优势。而在其2016年半年报中也提出：进一步扩大对RFID技术的运用，大幅提升智能仓储收货及盘点的工作效率与数据的准确性。海澜之家“RFID流水化读取系统”，为服装贴上高品质RFID标签，采用“通道机”模式，流水化读取服装RFID信息，实现成箱服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置。该系统投运后，大幅降低用工成本，提高收发货效率，为服装企业优化供应链管理做出有益 探索 。

当然RFID技术的应用不仅仅只有在仓库里，并且，可将RFID技术应用于成衣工厂挂标，物流中心收发货，门店快速收货、盘点及智能化管理等服装领域各个环节的管理。能够想象吗，海澜之家能够靠着这一枚小小的RFID芯片，知道哪件衣服被拿起来过，被拿到镜子前面比划过，被拿进试衣间试穿过，哪种衣服在北方卖得最好，哪个花色南方人很青睐等。

这些，在未来都能依靠RFID而实现。

3、智能物流园——海量存储、高效运转

海澜之家十几层楼高的物流中心，全部智能化。近年来，海澜集团先后投入十多亿元建设海澜之家物流园，实现了服装仓储由传统平地堆放向高位立体智能转型，同时还采用业内最先进的SAP信息管理系统，根据每件货品独有的条形码全流程进行跟踪管理，准确掌握仓储、配送、销售等各个环节，真正实现了海量存储和快速运转，大大提高了物流储运环节的工作效率。

1、 借助数字化工具引流拉动销售

近期，海澜之家旗下的潮牌“黑鲸”与腾讯智慧零售合作，通过数字化工具拼团小程序，成功吸引腾讯生态的优质线上用户到线下门店进行消费，一周内门店单量增长480%，带动全品牌新客增长100%，到店券核销率超过70%，且沉淀了优质数字化会员，提高转化并拉动销售，为业界提供了线上线下融合打通的新思路。

其解决方案是：

第一，拼团小程序与特别促销结合，将微信优质用户引流到门店消费。 在腾讯智慧零售的支持下，黑鲸开发小程序——黑鲸百元神券，一月内快速上线，鼓励消费者通过小程序拼团领券，并给出极具吸引力的代金券，消费者拼团成功后，授权微信登录小程序，领取200元卡券，小程序自动推荐3家附近门店，引导到门店购买核销。

第二，从种子用户到社交裂变，全渠道推广实现消费者最大化触达。 黑鲸拼团小程序首先通过基于LBS技术精准推荐的朋友圈广告与公众号图文带来了大批种子用户，并在不同渠道获得推广扩散，最大范围触达消费者。

近年来，海澜集团旗下的“海澜之家”等品牌通过天猫等电商平台与消费者零距离互动，拓展销售渠道、提升市场占有率。在数年来的“双十一”电商购物节中，海澜之家表现非常抢眼。

2、 服装外卖——“一小时达解决穿衣突发状况”

打开美团外卖，下单一件T恤或一条裤子，然后坐等外卖小哥一小时送达？听起来可能有些怪，但海澜之家的确就是这样做了。

2018年7月23日，海澜之家通过微信公众号以一条“海澜之家被美团外卖小哥哥围堵”的信息向外宣布，它开始在美团外卖上卖衣服了，目的是解决一些男士穿衣场景中的“突发状况”，优点是能一小时送达。这项服务能帮消费者解决诸如马上要见重要客户、衣服突然沾上明显污渍需要更换；穿着休闲服的周五，临时被通知去重要商务场合，需要着正装等突发问题。

在美团外卖平台上，一些海澜之家的门店已经可以被显示出来。界面新闻以北京新城市广场做定位，点开美团外卖显示的服饰频道，会直接显示附近的门店，进入门店页面，即可选购所需的商品。选好尺码、颜色，支付6元配送费，就可以下单了。

显然，海澜之家是试图通过高效配送、基于门店地理位置吸引附近的消费者，甚至将他们引导至门店。

当然比起包装食品、日化消费品等标准化程度较高的商品，服饰类商品更容易出现色差、尺码不合适等需要退换货的问题，这也是海澜之家这一类服饰企业面临的主要问题。海澜之家在后期会进一步 探索 新的模式。

海澜之家近期的一系列活动，成功的将线上用户引流到线下门店，联动线上线下，形成闭环，提升了顾客消费的新鲜感与真实性，成为服装零售行业线上用户转化为品牌会员的一次成功 探索 。

海澜之家通过大数据及智慧化工具的有效利用，深耕市场、全渠道布局、精准营销，通过智慧零售新技术的引入， 让企业、产品、品牌、消费者、渠道等形成一个有机的整体，优化了客户体验，成为新零售的创新践行者。

有别于以往零售行业的任何一次变革，服装行业的智慧零售需通过流量、数据及连接的有机结合，对行业实现整个价值链的全面转型，而率先拥抱智慧零售并积极进行转型的企业在价值链的最前端提升了研发的有效性，将服装产品和服务紧随市场趋势，不断迎合消费者偏好，并通过打造高效能、智能化的供应链取得了显著的成果，在新零售革命上将会继续刷新成果、创造佳绩。

技术改变零售效率将成为未来中国零售发展的重要方向。以“IT点亮智慧零售,数据驱动未来”为主题的第十二届中国商业信息化行业大会2019年3月21-23日落户南京隆重召开，诚邀行业伙伴共襄盛典！

电商2019年互联网五大电商趋势分析图解

随着我国国民经济的快速增长，人民群众的生活素质不断提高；随着着装观念的不断改进，人们追逐时尚的脚步也越来越快，新人对于结婚礼服亦有更高的期待和要求；同时这是一个东西方交融的时代，西方的社交礼仪也同时被我们认可、接纳并遵照执行，这一切表明我们的装扮已进入一个全新的时代。因此，婚纱的市场需求量越来越大，婚纱的成衣率在逐年上升，婚纱的生产与销售成为众多企业追逐的热点。

一、婚纱市场需求状况

（一）婚纱市场有金可掘

据中国民营经济周刊2008-03-08“婚纱市场有金可掘”中报道：“上世纪1980年前后的生育高峰直接导致了近几年的结婚高峰。全国结婚产业调查统计中心2006年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，近几年，中国每年大约有1000万对新人喜结良缘，新婚人群愿意把积蓄的31%用于和婚庆有关的消费，以2005年为例，仅城镇新人花在婚礼上的消费就多达4183亿元人民币。”

“据不完全统计，在新婚消费方面，有约90％的新人愿意花费整个婚庆支出预算的约15%，用来购买婚纱或租借婚纱拍摄婚纱照。较大的市场需求使得中国婚庆市场持续升温，也带动了婚纱消费市场。”

业内人士分析，现在婚纱市场在中国大部分城市的婚纱影楼中已经接近饱和状态，以后只会在完善和整合上争取有所突破，婚纱在这一块市场的增长有限。但是婚纱个人消费市场却刚刚起步，而且有很大潜力。

（二）婚礼服需求问卷调查

笔者在福州市区针对20---30岁的女性，进行了一次问卷调查，共发出了500份问卷。其调查结果如下：在假设只选择穿着一件婚礼服的前提下，有72.3%的人选择在婚礼当天穿婚纱，25.2%的人选择穿中式旗袍，2.5%的人选择一般套装。婚纱拥有方式的选择为：38.2%的人选择租用，49.5%的人选择购买，12.3%的人自己制作。

毋庸质疑，婚纱还是具有绝对号召力的，不过也不能忽视，还有相当一部分人钟情于中式的婚礼服，而板正的套装就不怎么受欢迎了。调查问卷的分析得出结论：婚纱的日渐流行，显示了婚纱市场强大的生命力。过去，个人买婚纱是件很奢侈的事情，只能租借，但随着生活水平的提高，拥有自己的婚纱成了许多人结婚时必不可少的一部分。买一件属于自己的婚纱-----婚纱终于脱离了结婚道具的“命运”，真正被赋予了爱的意义。

（三）婚纱消费模式的转变

据2007年中国婚庆市场研究报告显示，在结婚消费项目选择上，2006-2007年新人对仅结婚才需要的主要服务和产品选择中，其首选为婚纱摄影（85.6%的新人需要拍摄婚纱照）；其次为婚宴服务（78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴）；然后依次为婚礼服务、蜜月旅游和购买婚纱，即56.2%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；46.4%的新人将安排蜜月旅游；36.6%的新人要为新娘购买婚纱。

在90年代以前，婚纱大多是婚纱摄影店或婚礼喜铺租的，而且款式、颜色的选择相对较少。近年来随着国内婚纱产业的发展以及新人对婚纱卫生和个性化的要求，引发了买婚纱的热潮，婚纱礼服的消费量猛增。目前，婚纱“以买代租”的消费时尚已经为多数新婚人群所接受。在很多新婚人群中，租用婚纱的价格为人民币180元/次 --- 600元/次（视婚纱的新旧程度而定），高档的就要上千元，其实买一件新婚纱的费用也不过如此，而且对新人来说还有永久的纪念价值。因此大部分消费者都倾向于购买婚纱礼服。且旧婚纱的消毒处理无法保证，许多新人为了避免交叉感染，也选择了“以买代租”的消费模式。

二、我国婚纱产业发展现状

（一）我国婚纱生产销售区域

广阔的前景和较大的市场需求带动了婚纱产业的发展，目前中国婚纱礼服业中，具有一定规模、档次和效益的婚纱礼服生产企业主要集中在广东潮州、中山、深圳、广州、江苏苏州、福建厦门和泉州等地，他们主要从事贸易加工。国内从事婚纱礼服生产销售的经营体超过1500家，从业人员超过3万人。作为国内婚纱主要生产地之一的苏州，目前的婚纱制造业发展迅速，而上海、潮州等地的婚纱加工产业也紧跟其后。

现在中国的婚纱批发市场已形成广州、苏州两大集散地，广州江南大道北婚纱一条街，形成于上世纪80年代初期，是广州著名的婚纱街，它是全国最大的专营婚纱的交易集散地之一。目前广州婚纱市场已形成了高中低档参差错落的产业布局，但近年受苏州婚纱街冲击，影响渐微。

中国四大名绣之一的潮绣生产地广东省潮州市，2004年被中国纺织工业协会、中国服装协会授予“中国婚纱晚礼服名城”荣誉称号，成为中国国内最大的婚纱晚礼服设计中心和出口生产基地。从有关部门获悉，出入巴黎高级社交场所的欧洲名流喜欢穿的晚礼服大多产自广东潮州；而美国的全美婚纱年度评比，综合指数位居前3名的产品均出自潮州。统计表明，潮州婚纱晚礼服年产量已接近2000万件（套），产值逾40亿元，产品70％以上远销欧美等20多个国家和地区。

（二）我国婚纱品牌状况

在我国激烈的市场竞争中，蔡美月国际婚纱、广东名瑞婚纱、云裳嫁衣、丽伊莎?王大诚、VIVAN品牌婚纱、木真了礼服、富丽纱婚纱礼服、世纪新娘婚纱礼服、格格旗袍、林莉脱颖而出，成为“2006中国十大旺销婚纱礼服品牌”。

（三）婚纱生产模式

目前国内的婚纱加工主要走两条路，一是内销，二是出口，不过总体来说出口销量远大于内销。广州一些大的婚纱加工厂只做出口。世界80％以上的婚纱品牌都是在中国国内加工贴牌的，由于事前签有协议，这些婚纱是不会在国内销售的。

国外的婚纱业发展得很成熟，婚纱出口生产一般都是来料加工或是外商提供加工，风险小，利润厚。而国内市场的婚纱业起步晚，发展不成熟，国内很多人对婚纱的认识也还不够，所以用于婚纱的消费与国外也有很大差别。国内市场没有多大利润，多数厂家认为在国内婚纱市场风险大，利润低。所以国内市场的婚纱基本上是低端产品，成本低，做工差。

三、我国婚纱市场存在的问题

快速发展的婚纱产业也存在着一定的问题：

（一）产品同质化，不能满足个性化需求

随着全球经济一体化的到来，人们接受新资讯的速度日新月异，追逐时尚的脚步也越来越快，新人对于结婚礼服亦有更高的期待和要求，国内市场对婚纱的设计概念不能只局限于传统的范畴，而应针对不同个性、不同需求的顾客做不同款式的设计。国内高端新婚消费市场不成熟，缺乏为高收入新婚人群量身定做的产品和服务

（二）婚纱公司良莠不齐，鱼龙混杂现象影响行业发展

尽管婚纱礼服生产企业具有大中型企业，但除中国潮州、厦门等大型生产基地外，手工定制和家庭作坊式的小型企业还是占大多数。

因为该行业没有门槛，租房就能办厂，特别是缺少当地政府的协调与管理，很多小店无序竞争、恶意竞价，靠**他人的设计，用最次的面料、最低的价格谋求生存。这一行为扰乱了市场应保持的利润点，从而引发“开关店”、“出走店”现象不断上演，甚至出现上海展会对虎丘婚纱的制裁，不准虎丘婚纱出现在大型交易会上的事件。

据2008年03月17日产经网---中国纺织报“从中国国际婚博会看2008婚纱时尚”报道：目前，我国的婚纱市场存在着品牌混乱、价格混乱、还有同质化现象严重的问题。虽然市场上存在着一部分国际品牌，但是数量少、价格昂贵，而且还容易被人仿制。“2007年中国婚庆市场研究报告”中也指出：国内的婚纱仿冒品过多、质量普遍较差，而品牌货又太贵，这些因素给中国的婚纱消费者带来了困惑。

（三）行业标准欠缺，行业管理力不从心

自从上世纪80年代我国实行“服装设计行业标准”以来，婚纱业除了在设计上遵照其中的“连衣裙标准”以外，20多年来再没有任何针对婚纱的行业标准出台。有专家表示，正是各项标准的缺失，直接导致了婚纱市场价格混乱的现状。

2008年03月，全国服装标委会在深圳市计量质量检测研究院的协助下，顺利召开了《婚纱和礼服》纺织行业标准的审定会，来自全国各地的20多位专家和代表参加了本次会议。最后，专家们一致通过了对《婚纱和礼服》纺织行业标准的审定，这项标准对婚纱的卫生、设计、原材料以及价格等方面做出了详细规范。这样，设计师在未来的婚纱设计中就做到了有的放矢。

四、关于我国婚纱产业的建议及前景

依据中国婚博会对相关行业专家的调研，全国婚纱影楼平均每年以10%的速度增加。同时在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下，逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群。中国结婚产业的崛起及巨大的消费市场吸引了世界同行的高度关注。

近5年来，在上海、北京、广州、深圳等地，婚庆产业依靠展览进行行业交流，促进相关贸易和本地市场的销售，已经成为商家和厂家的共识。在众多婚庆展览中，中国国际婚博会已发展成为中国乃至世界结婚产业的最知名大展。自举办3年以来，中国国际婚博会陆续迎接了30多个世界顶级品牌参展。2008年2月29日第七届中国（北京）国际婚博会的成功举办，吸引了众多关注的目光。据悉，它将陆续在华南、华中、西南、东北等地区的主要城市建立分会场，这将使中国国际婚博会成为全国结婚时尚的风向标。

中国婚纱产业品牌成长还处在蹒跚学步阶段，对于日益壮大的婚纱市场，应该有一套相应的规定和措施，要树立品牌意识，树立行业整体信誉形象。

关于我国婚纱市场存在问题的一些建议：1．重视婚礼文化，提倡贴心服务、诚信服务。2．开展市场调查，充分开发国内婚纱消费市场。3．创建婚纱产业知名品牌，打造核心竞争力，提高企业经营管理水平。4．婚纱设计应在遵循《婚纱和礼服》纺织行业标准规范的同时，满足婚纱个性化需求。5．充分运用网络等现代科技手段，使其在婚纱产业中发挥更大的宣传和销售作用。

我国婚纱产业应把握时机，从容应对，才能在这个婚庆产业“掘金”行业不断扩充，新婚消费蛋糕持续增大的市场中立于不败之地。

2019记！

凡是从每一年的立春开始，我将会写一篇分析新一年的电商趋势文章。

为什么是立春？

因为从天体运动的规律来看，立春这一天才是真正新一年的开始，是循环的开始，这是客观规律的体现。每年的双11都是一个很好的观看电商生态的窗口，我们就从这个窗口开始展开。

2009年是双11的第一年，当年的销售额只有区区5000万。2018年正好是双十一的第十年，这十年来双11迅速增长的曲线图也是电商行业十年快速成长的曲线图。2018年双11天猫的销售额突破了2135亿；在24小时内，天猫的物流订单超过了10亿；210个品牌成交额过亿。这些数据客观地说明了电商发展的趋势。

网购从一小部分年轻人的尝鲜变成了几乎全体中国人对购物的日常认知。十几年的时间有了翻天覆地的变化，这些变化是日积月累形成的，并非突变。每年都在变，2019年也必然如此。我们来分析一下2019年的电商趋势。

趋势一、电商法的实施成为优胜劣汰的催化剂

2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》，自2019年1月1日起施行。多年来电商领域消费者质疑平台独大、店大欺客、纠纷难处理、没有统一执行标准等等，多年来社会呼吁出台电商法——在2019年电商法终于到来了。对消费者而言，国家出台法律，电商有法可依，当然是好事。对于整个电商行业而言，行业一定会迎来震荡，震荡过后一定是更加规范有序，而规范的过程，就是优胜劣汰的过程。先说优胜，有优势者有竞争力者胜出。法律带来的是相对平等的机会。中小商家相比大品牌大商家，在资源、资金、人才、管理、品牌上都差出一大截，那么中小商家与大品牌竞争，一定会用各种手段来缩短差距。各种手段就包含了各种违规操作，比如操控销量、操控评价等等。法律的出台，使得违规操作的成本几何倍数地增加，从而迫使各种违规操作越来越少。最后比拼的是商业真正的综合能力。比拼的结果，便是优胜。优胜明白了，劣汰也就能理解了。各个电商平台最底层的中小商家，赚着很少的毛利，夹缝中求生存，涉及税金、管理成本、人员成本都会增加，hold不住的怎么办？——淘汰。不要觉得淘汰就是不好。优胜劣汰、适者生存，这本身就是自然界的规律。被淘汰，说明不适合。特工先生常说“选择比努力更重要”。如果真的不适合，趁着这股风，退下，也是个不错的选择。东边不亮西边亮。也许，因为此处的竞争力不佳被淘汰，反而造就了另外一个马云，类似于马云关掉了不成功的翻译社去搞互联网一样。2019年，电商法的实施会让很多本身就不适合做生意的中小卖家淘汰出局，也会让很多有真正核心竞争力的商家脱颖而出。不是电商法直接导致的，而是时间到了，到了电商行业该调整的时候。电商法只是推动变化的催化剂而已。

趋势二、一切有“人货场”的地方都将逐步数据化、流量化

新零售 ，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，是基于大数据的人货场重构。在阿里的商业操作系统里，数据变成了新能源，能驱动业务推进升级的新能源。在刚刚过去的一年，特工先生给数十家知名企业和组织讲授新零售课程。这与去年的分析完全一致。刚开始只是盒马、银泰、大润发这样的阿里嫡系部队转型升级新零售；接下来是Intel、强生这样的世界五百强企业了解对接新零售；到如今，海澜之家、波司登、安踏、海尔、TCL、金牌橱柜、乐友集团等各行各业拥抱新零售，大尺度转型升级。2019年1月11日ONE商业大会，阿里巴巴集团CEO张勇正式推出阿里商业操作系统，旨在帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”11大商业要素的在线化和数字化。在电商发展的早期阶段，只要把网上没有的商品上传到网上去，就能获取流量，所以多上新、多开店也是曾经非常有效的获取流量的方法。如今，从物以类聚到人以群分，从经营商品到经营客户，商场作为新零售的线下阵地，需要研究消费者动线并数据化。网店作为新零售的线上阵地，以前是直通车引流到单品页让产品卖爆，现在是打广告吸引消费者进入直播间，想办法留住粉丝并持续经营粉丝。接下来，有人的地方都将流量化，不管是线上还是线下。顾客排队吃饭，排队的都是人，有人的地方就有流量，如何吸引这些人转化为你的流量并在后期经营这些人，会成为各行各业挖掘机会的重点。也就是说一切有“人货场”的地方都将逐步数据化、流量化。

趋势三、多渠道经营是获取客户的有效途径

最早做电商的草根电商，都不叫“做电商”，而是叫“做淘宝”，可见在早期，淘宝就几乎是等同于电商的。现在， 淘宝天猫 依然是最大的电商平台，但电商平台已不止是阿里系一支了，还有很多其它的电商平台。多电商平台经营，这个也不是什么新鲜事，主流的上规模的电商团队都不只是操作一个平台。今天，特工先生要说的多渠道还不单指不同的电商平台，而是说除了电商平台获取客户外，抖音、今日头条、微博、微信等这些地方也将是商家需要经营的渠道。比如，卖车品的应该挖掘一下汽车之家、易车网、爱卡汽车等汽车相关网站，因为有车的人很多都在这里；卖母婴用品的应该挖掘一下宝宝树、育儿网、妈妈网等母婴网站，很多妈妈都会在这些地方问各种育儿知识；手艺人，应该挖掘一下东家等等。总之，客户在哪里，商家就应该出现在哪里。淘宝天猫的店铺只是用作一个有信任的成交的载体，而商家自己要有获取客户、经营客户的能力。也许在其它某一个渠道的打通，带来的收益会远超在电商平台的苦心经营。抖音带起来很多卖货能力很强的店铺的案例，不胜枚举。在2019年，这个趋势还将被放大。多渠道经营，意思是根据自己擅长的，到消费者所在的地方去，想办法跟这些人建立链接，形成信任，并影响到这些消费者的购买行为。这将会是电商的新形态。

趋势四、内容化是平台的主要方向

这两年，电商领域最火的词一定是“内容营销”了。提到内容化，还是先提一下网红电商。2016年网红开始火，那时有颜值的或者能东北二人转式搞笑的都能红；2017年要有一定特色的才艺展示的才能红；2018年要有真正持续产出内容的才能红。特别是走过2018年到了2019年，网红要想变现，拥有持续产出内容的能力是基本能力。网红，多数只能红极一时，网在继续，红却并不能继续。不同时期有不同时期的网红。我们现在在心里想一下，三年前的网红是谁？一般来讲我们是记不起的。就算记得起名字，在今天那个网红也已经不红了。所有的品牌都是需要时间积累的，我们之所以能记住一些影视明星，这些人还能持续红，一般都是他们有代表性的影视作品并且每年还在不断地反复轮播或者还有新的作品上市。什么是内容？就好比是明星的影视作品，只有经典的影视作品才能深入人心，影响人们的心智。那么电商的内容化，就是要把产品或者品牌的调性、风格做成专业、好玩、有趣、有灵魂，呈现这些的具体过程就是内容化。表现形式可以是文字、、短视频、直播、VR/AR等。我们来看一下平台的布局：下图是手机淘宝的首页，蓝色框所在的模块全都是内容板块。内容板块所占首页篇幅之大，一目了然。足可见，内容化是平台的主要方向。大品牌商家应该想办法通过内容让消费者更多维度的喜欢和追随。中小商家也应该重视内容，至少让某一类消费者爱上你，可以很幽默、很搞笑、很好玩、很逗比、很小众、很有才，这些皆内容。

趋势五、回归初心，重启简单模式

淘宝总裁蒋凡在2018年淘宝商家大会上 ，给出了淘宝发展的三个关键词“简单”、“普惠”、“创造”，其中，“简单”排在了首位。十几年来，淘宝确实变得日渐强大，随着强大而来的还有臃肿和繁琐。“明明已经买了空调，接下来估计七八年甚至十年都不会再买空调，打开淘宝还给我天天推送空调。”类似这样的消费者抱怨越来越多。如何回归初心，让消费者逛得开心，买得放心，用得简单，这在2019年将成为淘宝的主要改进方向。手淘首页在不断改版升级。以前手淘首页是各种栏目、活动、商品推荐，在数据化、智能化后，现在被各种内容类型的信息流所取代。对，就是这三个字“信息流”，这就是变化。一个消费者若是搜索“健身蛋白粉”，给其推荐的不止是各种蛋白粉，还会有健身技巧的文章，甚至某个知名健身教练的直播。随着数据的不断叠加和智能算法演变，用户逛淘宝的体验更加丰富有效，实现“以消费者为中心”，从“人找货”到“货找人”的转变。对于商家而言，首页升级之后，运营也变得简单了，只要专注于产品和内容，专注于服务消费者，提升自己品牌的竞争力。一切回归到最初的状态，让购物这件事变得简单、开心。不管是国内电商零售，还是跨境电商，还是农村电商，一切都应该回到商业的本质，回到零售的本质。不再是赔本赚吆喝，而是提供有价值的产品和服务，并不断地优化升级。2019年，回归初心，重启简单模式的不止是淘宝。微信、微博、百度等主流互联网平台经过多年的发展，都臃肿不堪，有的甚至背离初心。到了该回归初心，重启简单模式的时候了。如果这些平台繁琐而不简单，自会有更简单的应用出现并取而代之，这就是互联网不断更新的基因。在2019年，各行各业，我们将会看到很多新的东西出来，比如5G，比如视频社交软件，等等。犹如当年的QQ、淘宝、支付宝的横空出世，简单有效，刷新认知。当然，依然也会有很多新的应用死掉，只有那些能满足消费者对美好生活的需求的真正简单、高效的应用，才会脱颖而出。

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